Políticas de uso
y protección de datos.

1. Objeto y aceptación

Esta Política de Uso Aceptable y Protección de Datos ("la Política") regula la relación entre Hostymon ("nosotros", "hostymon.cl") y quienes contratan o utilizan nuestros servicios de hosting, WordPress administrado, VPS, dominios y productos asociados ("el Servicio"). Al contratar o utilizar el Servicio, aceptas esta Política junto con nuestros Términos y Condiciones comerciales.

Esta Política se rige por la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponda según su entrada en vigor, la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Política de uso aceptable

El Servicio debe usarse de forma lícita y responsable. Queda estrictamente prohibido usar nuestra infraestructura para:

• Enviar o alojar spam, correo masivo no solicitado o listas de contactos obtenidas sin consentimiento.
• Distribuir malware, virus, ransomware o cualquier código diseñado para dañar sistemas de terceros.
• Realizar phishing, suplantación de identidad o cualquier forma de fraude informático.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio (DDoS), escaneo de puertos no autorizado o intentos de intrusión a sistemas de terceros.
• Alojar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual.
• Publicar contenido ilegal según la legislación chilena, incluyendo material de explotación infantil, incitación a la violencia o discriminación.
• Revender el Servicio sin autorización expresa o exceder de forma sostenida los recursos justos de tu plan, afectando a otros usuarios del mismo servidor.

Ante un incumplimiento, podemos suspender temporalmente el servicio afectado mientras investigamos, notificar al titular de la cuenta y, en casos graves o reiterados, terminar el contrato sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. Recursos, límites e inodos

Nuestros planes de Hosting Ilimitado y WordPress incluyen espacio en disco y transferencia ilimitados, sujetos a una política de uso correcto. Lo que sí limitamos es la cantidad de inodos (cada archivo, carpeta o correo cuenta como uno), para mantener el rendimiento estable del servidor para todas las cuentas que lo comparten:

• Plan Emprende: hasta 100.000 inodos.
• Plan Crece: hasta 130.000 inodos.
• Plan Vuela: hasta 150.000 inodos.

Si tu cuenta se acerca al límite de inodos o de disco, te avisamos preventivamente antes de tomar cualquier medida, para que puedas liberar espacio o cambiar de plan a tiempo.

4. Seguridad, respaldos y monitoreo

Incluimos, sin costo adicional, tecnología de seguridad de nivel empresarial:

• Imunify360: escaneo de malware en tiempo real y bloqueo proactivo de vulnerabilidades.
• LiteSpeed: servidor y caché optimizados para velocidad y estabilidad.
• Alertas preventivas de uso de disco, inodos y recursos antes de llegar al límite del plan.
• Aviso de código obsoleto (versiones de PHP o librerías deprecadas) para que actualices antes de que generen errores o riesgos de seguridad.
• Respaldos periódicos como medida de continuidad, sin que reemplacen la responsabilidad del cliente de mantener sus propias copias de seguridad.

5. Protección de datos personales

Hostymon es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio, del panel de clientes y del proceso de contratación. Tratamos datos como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y datos de uso del Servicio, con las siguientes finalidades:

• Gestionar la contratación, activación y soporte del Servicio.
• Emitir boletas y facturas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
• Comunicarnos contigo por soporte, avisos técnicos o de seguridad (como alertas de inodos o disco).
• Enviar comunicaciones comerciales, solo si diste tu consentimiento y siempre con opción de darte de baja.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

Tus datos se conservan mientras exista una relación contractual vigente y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción o tributarios que correspondan. No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar el Servicio (por ejemplo, pasarelas de pago y proveedores de infraestructura), bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando la ley nos obligue.

6. Tus derechos sobre tus datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y a los derechos reforzados por la Ley N° 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para trasladarlos a otro proveedor.
• Bloqueo temporal: mientras se resuelve una solicitud de rectificación o cancelación en trámite.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@hostymon.cl, indicando tu nombre, el servicio contratado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos dado una respuesta adecuada, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad de control creada por la Ley N° 21.719.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico (como Google Analytics) y para recordar tus preferencias, incluida tu moneda de visualización de precios. Puedes administrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si las desactivas por completo.

8. Suspensión y término del servicio

Podemos suspender o restringir el acceso a un servicio, previa notificación cuando sea posible, en casos de: incumplimiento de esta Política, atraso en el pago, uso que ponga en riesgo la estabilidad del servidor compartido, o requerimiento de una autoridad competente. En casos de riesgo grave e inminente para otros usuarios o terceros (por ejemplo, un ataque activo o malware detectado por Imunify360), podemos suspender el servicio de forma inmediata y notificar después.

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, en particular la entrada en vigor de la Ley N° 21.719, o mejoras a nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política, uso aceptable del Servicio o ejercicio de derechos sobre tus datos personales, contáctanos en hola@hostymon.cl o a través de nuestra página de contacto.